Il contatto col cliente è il primo passo per entrare nelle stesse logiche cognitive e stabilire una proficua collaborazione. Indispensabile per risparmiare sui tempi e per collaborare.

Molte aziende hanno un rapporto superficiale col cliente. Noi riteniamo, che alla base di una campagna pubblicitaria ben studiata, prima ci debba essere feeling. Rientrare nel suo modo di pensare è indispensabile per strutturare la campagna come se fosse lui a scriverla, in modo da creare una vera e profonda collaborazione. In quesa maniera, si potrà essere efficaci in tempi minori.

L'empatia ci aiuterà a entrare in sintonia, essenziale anche per costruire un rapporto sano ed equilibrato. Sebbene uniti da un semplice rapporto di lavoro, sentire l'altro come amico non può che migliorare la buona predisposizione di entrambi al lavoro insieme.

In più, una volta sulla stessa lunghezza d'onda, elaborare strategie e scegliere lo stile di presentazione migliore (per la pubblicità) sarà semplice in quanto sapremo interpretare al meglio le qualità essenziali dei prodotti e dell'azienda che li produce.

Pensare allo stesso modo è di aiuto anche da un punto di vista delle tempistiche. Sapere profondamente di cosa parlare o di quale stile avvalersi accelera il processo ideativo.